Politique de facturation et de crédits

Activation du forfait et cycle de facturation

• Les forfaits payants sont facturés à l’avance selon le cycle mensuel ou annuel choisi.
• Le tarif annuel affiché sur la page des prix est un équivalent mensuel, facturé annuellement.
• L’accès payant et les crédits inclus sont accordés uniquement après vérification d’un paiement réussi. Les forfaits annuels attribuent des crédits chaque mois pendant la période annuelle payée, et non en un seul solde annuel.

Crédits et utilisations éligibles

• Starter comprend 80 crédits par mois. Les comptes gratuits peuvent effectuer jusqu’à 3 conversions de projets, 3 conversions de TXT vers SRT et 3 conversions vidéo/audio au total par mois civil (UTC). Les conversions réussies consomment aussi des crédits. Les réservations actives comptent dans la limite d’essai jusqu’à leur libération. Les forfaits payants suppriment ces limites d’essai pour les conversions ; les crédits restent facturés.
• Les crédits inclus sont partagés entre les fonctions prises en charge d’extraction de sous-titres, d’aperçu ou de préparation du rendu de Shorts, de traduction, d’aperçu TTS et d’automatisation des flux de travail.
• La consommation de crédits dépend du type d’action et du volume de travail, par exemple du nombre de requêtes, de caractères ou de secondes de traitement.
• Les crédits gratuits, promotionnels et inclus dans l’abonnement expirent à la fin de la période mensuelle affichée et sont consommés avant les crédits achetés.
• Un bonus temporaire pour la première période constitue une allocation promotionnelle de crédits récurrents : il expire à la première remise à zéro mensuelle des crédits, n’est pas renouvelé, est limité à un premier abonnement payant éligible par compte et par campagne et n’est pas remboursable en argent.
• Les crédits achetés ponctuellement sont suivis séparément, consommés après les crédits inclus et expirent cinq ans après l’achat, sauf disposition impérative contraire du droit local.
• Les crédits constituent une allocation d’utilisation du service, et non de l’argent, une valeur monétaire stockée ou un bien transférable.
• Certains traitements réservent les crédits avant de commencer et ne confirment leur débit qu’une fois le travail admissible terminé. Les opérations bloquées, annulées, échouées ou donnant un résultat inutilisable ne libèrent que les crédits réservés encore valides et non concernés par un remboursement du paiement. Les crédits expirés ou repris à la suite d’un remboursement ne sont pas rétablis.
• Vietls peut retarder, refuser, annuler ou limiter la fréquence des opérations consommant des crédits lorsque l’état de facturation ne peut pas être vérifié, que le quota est insuffisant, que le paiement échoue ou qu’un risque d’abus est détecté.

Génération vocale

• Le TTS standard consomme 1 crédit pour 90 caractères saisis, le TTS premium 1 pour 45 et le clonage vocal 1 pour 30. Le coût est arrondi à l’entier supérieur, avec un minimum de 1 crédit par requête. Chaque segment de sous-titre pour lequel une voix est générée constitue une requête vocale AI distincte. Le devis confirmé par le serveur avant le traitement s’applique.

Changement de forfait et date de résiliation

1. Pour une montée en gamme prise en charge dans le même type de cycle de facturation, le nouveau forfait ouvre une nouvelle période payée après vérification du paiement. Une montée en gamme mensuelle est facturée au plein tarif du nouveau forfait ; une montée en gamme annuelle déduit la valeur prépayée inutilisée admissible du nouveau tarif annuel. Les crédits existants inutilisés conservent leur échéance initiale, et les crédits inclus du nouveau forfait sont attribués une seule fois pour le mois en cours.
2. La résiliation arrête les prochains renouvellements payants. Le passage à un forfait inférieur prend effet à la fin de la période payée en cours, puis les renouvellements se poursuivent sur le forfait inférieur. Aucune de ces actions n’annule l’utilisation déjà consommée.
3. Des accords d’entreprise personnalisés peuvent définir par écrit des dates de facturation, des allocations de crédits ou des règles de déploiement différentes.