Política de privacidade

Informações que coletamos

• Informações da conta, como endereço de e-mail, nome do perfil, identificadores de autenticação e configurações da conta.
• Informações de trabalho enviadas ao serviço, como arquivos, referências de mídia, transcrições, legendas, textos gerados, prévias de voz, exportações e metadados relacionados ao projeto.
• Informações de uso, dispositivo e diagnóstico, como tipo de navegador, páginas visitadas, eventos de recursos, identificadores de solicitações, registros de erros e dados aproximados de tempo ou desempenho.
• Os sinais de segurança usados para limitar abusos do teste gratuito incluem identificadores pseudonimizados de conta e rede derivados de identificadores de conta e endereços IP. O registro de autorização de créditos gratuitos armazena hashes em vez de endereços IP brutos. Registros de infraestrutura e segurança também podem processar endereços IP para fins operacionais.
• Informações estruturadas de interação de edição e dados derivados dos fluxos de trabalho, como cortes propostos, deslocamentos de sincronização, pontuações de confiança, sugestões aceitas ou rejeitadas, correções do usuário, diferenças de tempo, escolhas de estilo ou modelo, novas tentativas, exportações e versões de modelos ou mecanismos. O Vietls foi projetado para manter essa categoria separada da mídia e do conteúdo textual brutos.
• Informações de cobrança e direitos de acesso necessárias para acesso pago, créditos, retorno após o pagamento, estado da assinatura, reembolsos e suporte a problemas de pagamento.
• Se o usuário aderir separadamente ao Vietls Learning ou a uma Data Partnership, as amostras específicas, comprovações de direitos, versão do consentimento, finalidades permitidas, regra de retenção e procedência do conjunto de dados ou modelo descritas na adesão.

Como usamos as informações

• Para fornecer, manter, proteger e melhorar os fluxos de extração de legendas, tradução, conversão, preparação de Shorts, voz e publicação.
• Para autenticar usuários, manter sessões, aplicar limites dos planos, conceder créditos e responder a solicitações de suporte de conta ou cobrança.
• Para detectar abuso, fraude, incidentes de segurança, erros do serviço e instabilidade operacional.
• Para analisar comportamentos estruturados de uso e edição, avaliar a qualidade dos recursos e melhorar sincronização automática, edição de cortes, design de legendas, personalização, confiabilidade e recomendações de trabalho, sem tratar o conteúdo bruto dos clientes como dados comuns de análise.
• Para fornecer Private AI Memory dentro da conta do usuário ou do espaço de trabalho quando ativada pelo usuário.
• Para avaliar ou treinar modelos do Vietls apenas com dados abrangidos pela escolha separada de Vietls Learning e pelos termos registrados de direitos, consentimento e retenção.
• Para usar dados em uma parceria de dados ou programa de licenciamento com terceiros somente mediante autorização ou acordo separado e específico para essa finalidade.
• Para cumprir obrigações legais e aplicar os termos do serviço ou requisitos de plataformas pertinentes.

Conteúdo do usuário e resultados gerados

Análises, cookies e armazenamento local

• O Vietls pode usar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes do navegador para manter usuários conectados, lembrar preferências, proteger sessões e medir o desempenho do produto.
• Para recuperar conversões interrompidas sem cobrar duas vezes, o navegador pode armazenar, por conta e ferramenta, uma chave de impressão digital derivada do conteúdo, um identificador de operação e a quantidade de uso solicitada. Esse registro de recuperação não armazena arquivos de origem, texto de legendas ou nomes de arquivos. Registros não resolvidos podem permanecer até a conclusão da recuperação ou até o usuário limpar o armazenamento do navegador.
• Os eventos de análise são configurados para reduzir a coleta de dados sensíveis e evitar, quando viável, o envio de termos de busca brutos, conteúdo de arquivos ou dados pessoais desnecessários.
• As configurações do navegador podem permitir bloquear ou excluir cookies, mas alguns recursos de autenticação, segurança, cobrança ou ferramentas podem deixar de funcionar como esperado.

Compartilhamento e prestadores de serviço

• O Vietls pode compartilhar informações limitadas com prestadores de infraestrutura, autenticação, armazenamento, análise, pagamento, cobrança, suporte e processamento de IA que ajudam a operar o serviço.
• Os detalhes de pagamento são tratados pelos prestadores de pagamento; o Vietls recebe os metadados de transação, assinatura, direitos de acesso e cobrança necessários para operar o acesso pago.
• Informações podem ser divulgadas quando exigido por lei, para proteger usuários ou o serviço, investigar abusos ou como parte de uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos da empresa.
• O Vietls não vende nem licencia conteúdo bruto de clientes no serviço padrão do produto. Uma Data Partnership apresentada separadamente pode permitir usos de dados especificamente identificados somente após o registro da autorização ou do acordo exigido.

Retenção e exclusão

Segurança e processamento internacional

Suas escolhas e direitos

• Os usuários podem atualizar certas configurações de perfil e contato dentro do serviço.
• Os usuários podem parar de usar recursos pagos cancelando ou alterando assinaturas conforme as políticas de cobrança e compra aplicáveis à conta.
• Dependendo da localização, os usuários podem ter direito de solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição ou restrição em relação a certas informações pessoais.
• As escolhas de Private AI Memory, Vietls Learning e Data Partnership são separadas. Desativar ou revogar uma delas não altera automaticamente as demais.
• As solicitações são analisadas conforme a legislação aplicável, as necessidades de verificação de identidade, a segurança do serviço e os requisitos legítimos de retenção.

Atualizações e contato