Política de cobrança e créditos

Ativação do plano e ciclo de cobrança

• Os planos pagos são cobrados antecipadamente pelo ciclo mensal ou anual selecionado.
• O preço anual na página de preços é exibido como equivalente mensal e cobrado anualmente.
• O acesso pago e os créditos incluídos só são disponibilizados após a verificação de um pagamento bem-sucedido. Os planos anuais concedem créditos mensalmente durante o período anual pago, e não como um único saldo anual.

Créditos e usos elegíveis

• O Starter inclui 80 créditos por mês. Contas gratuitas podem concluir até 3 conversões de projetos, 3 conversões de TXT para SRT e 3 conversões de vídeo/áudio no total por mês civil (UTC). Conversões bem-sucedidas também consomem créditos. Reservas ativas contam para o limite de teste até serem liberadas. Os planos pagos removem esses limites de teste de conversões; a cobrança de créditos continua se aplicando.
• Os créditos incluídos são compartilhados entre os recursos compatíveis de extração de legendas, prévia ou preparação de renderização de Shorts, tradução, prévia de TTS e automação de fluxos de trabalho.
• O consumo de créditos é medido pelo tipo de ação e pela carga de trabalho, como solicitações, caracteres ou segundos de processamento.
• Créditos gratuitos, promocionais e incluídos na assinatura expiram ao fim do período mensal exibido e são consumidos antes dos créditos comprados.
• Um bônus temporário do primeiro período é uma cota promocional de créditos recorrentes: expira na primeira renovação mensal de créditos, não se repete nas renovações, limita-se a uma primeira assinatura paga elegível por conta e campanha e não é reembolsável em dinheiro.
• Os créditos comprados avulsamente são registrados separadamente, consumidos após os créditos incluídos e expiram cinco anos após a compra, salvo exigência diferente da legislação local obrigatória.
• Créditos são uma cota de uso do serviço, não dinheiro, valor monetário armazenado ou propriedade transferível.
• Alguns fluxos reservam créditos antes do processamento e confirmam o débito apenas após a conclusão do trabalho elegível. Operações bloqueadas, canceladas, malsucedidas ou com resultados inutilizáveis liberam somente créditos reservados ainda válidos e não afetados por um reembolso do pagamento. Créditos expirados ou recolhidos devido a um reembolso não são restaurados.
• O Vietls pode atrasar, recusar, reverter ou limitar a frequência de operações que consomem créditos quando não for possível verificar o estado de cobrança, a cota for insuficiente, o pagamento falhar ou for detectado risco de abuso.

Geração de voz

• O TTS padrão usa 1 crédito a cada 90 caracteres de entrada, o TTS premium usa 1 a cada 45 e a clonagem de voz usa 1 a cada 30. A cobrança é arredondada para cima, com um mínimo de 1 crédito por solicitação. Cada segmento de legenda para o qual é gerada voz constitui uma solicitação de voz AI separada. Aplica-se a estimativa confirmada pelo servidor antes do processamento.

Mudanças de plano e prazo de cancelamento

1. Em uma mudança para um plano superior compatível dentro do mesmo tipo de ciclo de cobrança, o novo plano inicia um novo período pago após a verificação do pagamento. As mudanças mensais cobram o valor integral do novo plano; as anuais deduzem do novo valor anual a parcela pré-paga não utilizada elegível. Os créditos existentes não utilizados mantêm o vencimento original, e os créditos incluídos do novo plano são concedidos uma vez para o mês atual.
2. O cancelamento interrompe futuras renovações pagas. A mudança para um plano inferior entra em vigor no fim do período pago atual, e as renovações seguintes continuam no plano inferior. Nenhuma dessas ações reverte o uso já consumido.
3. Contratos empresariais personalizados podem definir por escrito outros prazos de cobrança, alocações de créditos ou regras de disponibilização.