Política de reembolso

Após a confirmação do reembolso, os créditos não utilizados e as futuras concessões mensais desse pagamento são reduzidos proporcionalmente ao valor reembolsado, com base na concessão original. Os benefícios terminam quando todos os valores que financiam esse período pago tiverem sido reembolsados.

Nos upgrades de planos anuais, os novos pagamentos e o valor pré-pago transferido são registrados separadamente. Um reembolso posterior de um pagamento anterior reduz apenas os benefícios financiados pelo valor transferido desse pagamento. Os benefícios financiados por outros pagamentos não reembolsados são preservados.

Esses ajustes não descontam créditos de saldos gratuitos ou comprados separadamente sem relação com o pagamento. Créditos removidos por reembolso não são restaurados quando uma tarefa falha ou a reserva expira.

Cancelar uma assinatura tem como objetivo impedir uma renovação futura. Isso, por si só, não reverte a cobrança do ciclo atual.

Se o reembolso de créditos comprados separadamente for aprovado, somente os créditos não utilizados dessa compra serão ajustados. Reembolsos de assinaturas seguem o ajuste proporcional descrito nesta página.

Se a página de pagamento ou o provedor apresentar etapas de reembolso ou contestação específicas da transação, essas instruções se aplicam junto com esta política pública.

Os direitos obrigatórios do consumidor na sua região se aplicam mesmo quando oferecem proteção maior do que esta política.