Beleid voor facturering en credits

Activering en factureringsperiode

• Betaalde abonnementen worden vooraf in rekening gebracht voor de gekozen maandelijkse of jaarlijkse factureringsperiode.
• Jaarprijzen op de prijspagina worden als maandbedrag weergegeven en jaarlijks gefactureerd.
• Betaalde toegang en inbegrepen credits worden pas toegekend nadat een geslaagde betaling is geverifieerd. Jaarabonnementen kennen elke maand credits toe binnen de betaalde jaarperiode, niet als één jaarlijks creditsaldo.

Credits en ondersteund gebruik

• Starter bevat 80 credits per maand. Gratis accounts kunnen per kalendermaand (UTC) maximaal 3 projectconversies, 3 conversies van TXT naar SRT en in totaal 3 video-/audioconversies voltooien. Geslaagde conversies verbruiken ook credits. Actieve reserveringen tellen mee voor de proeflimiet totdat ze worden vrijgegeven. Betaalde abonnementen verwijderen deze proeflimieten voor conversies; het creditverbruik blijft gelden.
• Inbegrepen credits worden gedeeld door ondersteunde functies voor ondertitelextractie, Shorts-voorvertoningen of rendervoorbereiding, vertaling, TTS-voorvertoningen en workflowautomatisering.
• Creditverbruik wordt gemeten op basis van het actietype en de hoeveelheid werk, zoals verzoeken, tekens of verwerkingsseconden.
• Gratis, promotionele en in het abonnement inbegrepen credits verlopen aan het einde van de weergegeven maandperiode en worden vóór gekochte credits verbruikt.
• Een tijdelijke bonus voor de eerste periode is een promotionele toekenning van periodieke credits: deze vervalt bij de eerste maandelijkse creditreset, wordt niet herhaald bij verlenging, is beperkt tot één in aanmerking komend eerste betaald abonnement per account en campagne en kan niet in geld worden terugbetaald.
• Eenmalig gekochte credits worden afzonderlijk bijgehouden, na inbegrepen credits verbruikt en vervallen vijf jaar na aankoop, tenzij dwingend lokaal recht anders voorschrijft.
• Credits zijn een gebruikstegoed voor de dienst, geen geld, opgeslagen geldwaarde of overdraagbaar eigendom.
• Sommige werkstromen reserveren credits vóór de verwerking en schrijven ze pas definitief af nadat het in aanmerking komende werk is voltooid. Geblokkeerde, geannuleerde, mislukte of onbruikbare bewerkingen geven alleen gereserveerde credits vrij die nog geldig zijn en niet door een terugbetaling zijn geraakt. Verlopen credits of credits die vanwege een terugbetaling zijn teruggenomen, worden niet hersteld.
• Vietls kan bewerkingen die credits verbruiken vertragen, weigeren, terugdraaien of in frequentie beperken wanneer de factureringsstatus niet kan worden geverifieerd, het tegoed onvoldoende is, de betaling mislukt of een risico op misbruik wordt vastgesteld.

Spraakgeneratie

• Standaard-TTS gebruikt 1 credit per 90 ingevoerde tekens, premium-TTS 1 per 45 en stemklonen 1 per 30. Kosten worden naar boven afgerond, met minimaal 1 credit per verzoek. Elk ondertitelsegment waarvoor spraak wordt gegenereerd, is een afzonderlijk AI-spraakverzoek. De vóór verwerking door de server bevestigde prijsopgave is van toepassing.

Abonnementswijzigingen en opzegmoment

1. Bij een ondersteunde upgrade binnen hetzelfde type factureringscyclus begint het nieuwe abonnement na verificatie van de betaling aan een nieuwe betaalde periode. Maandelijkse upgrades brengen de volledige prijs van het nieuwe abonnement in rekening; jaarlijkse upgrades trekken de in aanmerking komende ongebruikte vooruitbetaling af van de nieuwe jaarprijs. Bestaande ongebruikte credits behouden hun oorspronkelijke vervaldatum. De inbegrepen credits van het nieuwe abonnement worden één keer voor de huidige maand toegekend.
2. Opzegging stopt toekomstige betaalde verlengingen. Een downgrade gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode; toekomstige verlengingen blijven actief op het lagere abonnement. Geen van beide acties draait al verbruikt gebruik terug.
3. Individuele zakelijke overeenkomsten kunnen schriftelijk andere factureringsmomenten, credittoekenningen of uitrolregels vastleggen.