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Información legal

Condiciones de servicio

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estas condiciones describen las reglas de uso de Vietls, incluidas las responsabilidades de la cuenta, el contenido del usuario, el uso aceptable, el acceso de pago, los servicios de terceros y la disponibilidad del servicio.

Aceptación de estas condiciones

Al acceder a Vietls o utilizarlo, aceptas estas condiciones de servicio y las políticas adicionales enlazadas desde esta página. Si utilizas el servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autorización para aceptar estas condiciones en su nombre.

Si no aceptas estas condiciones, no utilices el servicio.

Alcance del servicio

  • Vietls proporciona software a través del navegador para procesos de edición de vídeo, como extracción y edición de subtítulos, traducción, conversión de texto, preparación de Shorts, vistas previas de voz, conversión de proyectos y automatización relacionada.
  • El servicio puede incluir funciones gratuitas, de prueba, de pago, beta, experimentales o de disponibilidad limitada.
  • Las funciones, los límites, los proveedores, los modelos, los formatos compatibles y la disponibilidad pueden cambiar a medida que evolucionan el producto y la infraestructura.

Cuentas y seguridad

  • Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta, las sesiones y las cuentas de proveedores conectadas.
  • Debes proporcionar información exacta de cuenta, contacto y facturación cuando el servicio la requiera.
  • Eres responsable de toda la actividad de tu cuenta, salvo que se deba a un fallo de seguridad que Vietls tuviera la responsabilidad legal de evitar.
  • Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, informa a Vietls a través del canal de soporte disponible en el servicio.

Contenido del usuario y derechos

  • Conservas la propiedad del contenido que envías a Vietls, incluidos los medios originales, archivos de proyecto, subtítulos, transcripciones, guiones, traducciones, metadatos generados y resultados exportados.
  • En el servicio estándar, concedes a Vietls los derechos limitados necesarios para alojar, procesar, transformar, analizar, transmitir, mostrar y almacenar tu contenido a fin de prestar, proteger, respaldar y mejorar el servicio según la política de privacidad. El contenido original sigue destinado únicamente a la prestación del servicio, salvo que un programa independiente conceda derechos adicionales.
  • Vietls puede crear y utilizar señales de interacción minimizadas y señales derivadas del flujo de trabajo para mejorar internamente el producto, incluidas propuestas, aceptaciones, rechazos, correcciones y señales de tiempo, calidad, estilo, rendimiento y exportación. Esta licencia estándar de mejora interna no autoriza la reutilización general de medios o textos originales como datos de entrenamiento.
  • Private AI Memory es una función de personalización específica de la cuenta o del espacio de trabajo y no concede derechos para entrenar modelos ni otorgar licencias a terceros.
  • Si te unes por separado a Vietls Learning, concedes los derechos de evaluación y entrenamiento de modelos descritos específicamente al inscribirte para las muestras y finalidades seleccionadas. Si celebras por separado una Data Partnership, ese acuerdo rige las licencias o el uso por terceros que se identifiquen en él. Estos permisos no se conceden conjuntamente.
  • Debes disponer de todos los derechos, permisos y bases legales necesarios para subir, procesar, descargar, publicar o compartir contenido a través de Vietls.
  • Vietls no revisa cada contenido de los usuarios ni es responsable de determinar si tu contenido o tus resultados cumplen los derechos de terceros o las reglas de las plataformas.

Uso aceptable

  • No utilices Vietls para vulnerar derechos de autor, privacidad, explotación comercial de la identidad, derechos de plataformas u otros derechos.
  • No intentes eludir los límites de frecuencia, la contabilización de créditos, la autenticación, los controles de seguridad, las restricciones de acceso ni las condiciones de los proveedores.
  • No subas malware, abuses del servicio, sobrecargues la infraestructura, extraigas automáticamente datos de zonas protegidas, realices ingeniería inversa de sistemas no públicos ni interfieras con otros usuarios.
  • No utilices los resultados generados de forma ilegal, fraudulenta, perjudicial o engañosa.

Descargas de YouTube y plataformas

  • Las herramientas de descarga y miniaturas están destinadas únicamente a contenido que te pertenezca, que tengas licencia para procesar, que la plataforma permita expresamente guardar o que puedas utilizar legalmente por otro motivo.
  • No utilices Vietls para eludir muros de pago, controles de acceso, protecciones anticopia, restricciones de descarga o geográficas, requisitos de cuenta ni reglas de plataformas.
  • Si una plataforma, titular de derechos o propietario del contenido no permite guardarlo sin conexión, copiarlo, extraerlo, redistribuirlo, publicarlo o utilizarlo comercialmente, no utilices Vietls para ese proceso.
  • Vietls puede bloquear, limitar la frecuencia, desactivar o eliminar funciones de descarga para fuentes, cuentas o procesos que generen riesgos de derechos de autor, abuso, seguridad, proveedores u operación.

Planes de pago y políticas de compra

Los planes de pago, ciclos de facturación, créditos, cambios de plan, cancelaciones, revisiones de reembolso y reglas específicas de suscripción se rigen por las políticas de compra enlazadas desde la página de precios y esta página.

Los créditos son una asignación de uso para procesos de software elegibles. No son dinero, valor monetario almacenado ni propiedad transferible, y no pueden canjearse fuera del servicio.

Los presupuestos de créditos pueden ser estimaciones previas al procesamiento. El consumo final puede variar según la duración, los caracteres, los segundos de procesamiento, la elección de modelo o proveedor, la calidad del resultado, los reintentos y la operación realmente completada.

Algunos procesos reservan créditos antes del procesamiento y solo confirman el cargo cuando finaliza el trabajo elegible. Las operaciones bloqueadas, canceladas, fallidas o no utilizables solo liberan créditos reservados que sigan vigentes y no estén afectados por un reembolso del pago; los créditos caducados o recuperados a raíz de un reembolso no se restauran.

Los proveedores de pago, servicios de vendedor oficial, bancos, redes de tarjetas, sistemas fiscales o mercados de aplicaciones pueden aplicar condiciones adicionales a cada transacción.

Vietls puede restringir, suspender o retirar el acceso de pago afectado si falla un pago, se revierte un cargo, se detecta abuso o no se puede verificar la información de cuenta necesaria. Los ajustes de créditos y beneficios relacionados con reembolsos siguen la política de reembolsos; se conservan los beneficios financiados por otros pagos no reembolsados y los saldos de créditos no relacionados.

Servicios y plataformas de terceros

Vietls puede integrar proveedores externos de autenticación, pago, almacenamiento, análisis, medios, procesamiento con IA, publicación o infraestructura. Estos proveedores pueden tener sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Si conectas una plataforma de terceros o publicas en ella, eres responsable de seguir sus reglas y de asegurarte de que tu contenido está autorizado para ese uso.

Vietls no es responsable de interrupciones de servicios de terceros, cambios de políticas, decisiones sobre cuentas, cambios de API ni medidas de moderación de contenido.

Cambios y disponibilidad del servicio

  • Vietls puede añadir, eliminar, limitar, suspender o modificar funciones para mejorar el producto, gestionar la infraestructura, resolver problemas de seguridad, cumplir requisitos legales o responder a cambios de proveedores.
  • El servicio puede no estar disponible durante tareas de mantenimiento, incidentes, fallos de proveedores, interrupciones regionales o límites de capacidad.
  • Las funciones beta, de vista previa, experimentales y de diagnóstico pueden cambiar o dejar de ofrecerse con un aviso limitado.

Exenciones y limitación de responsabilidad

Vietls se ofrece tal cual y según disponibilidad, en la máxima medida permitida por la ley. Vietls no garantiza que los resultados estén libres de errores o interrupciones, sean legales para tu uso concreto o sean aceptados por una plataforma de terceros.

Eres responsable de revisar los subtítulos, traducciones, metadatos, vistas previas de voz, descargas, exportaciones y ajustes de publicación antes de utilizarlos o distribuirlos.

En la máxima medida permitida por la ley, Vietls no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, ingresos o datos, ni de interrupciones del negocio.

Suspensión y terminación

  • Puedes dejar de utilizar Vietls en cualquier momento, sujeto a las condiciones de facturación o cancelación vigentes que se apliquen a tu cuenta.
  • Vietls puede suspender o terminar el acceso si incumples estas condiciones, generas riesgos para el servicio u otros usuarios, no pagas las cantidades adeudadas o utilizas el servicio ilegalmente.
  • Tras la terminación, algunas disposiciones seguirán vigentes cuando sea necesario, incluidas la responsabilidad del usuario, las obligaciones de pago, los derechos de propiedad intelectual, las exenciones y límites de responsabilidad y las condiciones relativas a disputas.

Actualizaciones y contacto

Vietls puede actualizar estas condiciones cuando cambien el producto, los proveedores, los requisitos legales o las condiciones comerciales. Las actualizaciones importantes se reflejarán en esta página mediante el cambio de la fecha de última actualización.

Para preguntas sobre la cuenta, la facturación o las condiciones, utiliza el canal de soporte disponible dentro del servicio.

Políticas legales y de uso

Políticas sobre cuentas, créditos y derechos de contenido

Consulta las normas públicas sobre privacidad, uso permitido, consumo de créditos, suscripciones, cancelación y reembolsos antes de utilizar funciones de pago o de procesamiento de contenido.

Política

Política de privacidad

Cómo Vietls trata los datos de cuentas, flujos de trabajo, análisis, facturación, diagnóstico y asistencia.

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Política

Política de facturación y créditos

Cómo se asignan, estiman, reservan, consumen y limitan los créditos, y cómo se sincronizan con la facturación.

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Política

Política de reembolsos

Cuándo se revisan cobros duplicados, fallos de asignación, cancelaciones y créditos consumidos.

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Política

Condiciones del servicio de suscripción

Normas adicionales sobre acceso al software de pago, responsabilidades de la cuenta y aplicación de las condiciones.

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