Política de privacidad

Información que recopilamos

• Información de la cuenta, como dirección de correo electrónico, nombre de perfil, identificadores de autenticación y ajustes de la cuenta.
• Información de trabajo enviada al servicio, como archivos, referencias multimedia, transcripciones, subtítulos, texto generado, vistas previas de voz, exportaciones y metadatos relacionados del proyecto.
• Información de uso, dispositivo y diagnóstico, como tipo de navegador, páginas visitadas, eventos de funciones, identificadores de solicitudes, registros de errores y datos aproximados de tiempo o rendimiento.
• Las señales de seguridad para limitar el abuso de la prueba gratuita incluyen identificadores seudonimizados de cuenta y red derivados de identificadores de cuenta y direcciones IP. El registro de autorización de créditos gratuitos almacena valores hash en lugar de direcciones IP sin procesar. Los registros de infraestructura y seguridad también pueden tratar direcciones IP para sus fines operativos.
• Información estructurada de interacción de edición y datos derivados del flujo de trabajo, como cortes propuestos, desfases de sincronización, puntuaciones de confianza, sugerencias aceptadas o rechazadas, correcciones del usuario, diferencias de tiempo, elecciones de estilo o plantilla, reintentos, exportaciones y versiones de modelos o motores. Vietls está diseñado para separar esta categoría de los medios y textos originales.
• Información de facturación y permisos de uso necesaria para el acceso de pago, los créditos, el retorno tras el pago, el estado de la suscripción, los reembolsos y la asistencia con problemas de pago.
• Si el usuario se inscribe por separado en Vietls Learning o en Data Partnership, las muestras concretas, pruebas de derechos, versión del consentimiento, finalidades permitidas, regla de conservación y procedencia de los conjuntos de datos o modelos descritos al inscribirse.

Cómo utilizamos la información

• Para proporcionar, mantener, proteger y mejorar los procesos de extracción de subtítulos, traducción, conversión, preparación de Shorts, voz y publicación.
• Para autenticar usuarios, mantener sesiones, aplicar los límites del plan, conceder créditos y responder a solicitudes de asistencia de cuenta o facturación.
• Para detectar abusos, fraude, incidentes de seguridad, errores del servicio e inestabilidad operativa.
• Para analizar el comportamiento estructurado de uso y edición, evaluar la calidad de las funciones y mejorar la sincronización automática, la edición de cortes, el diseño de subtítulos, la personalización, la fiabilidad y las recomendaciones de trabajo, sin tratar el contenido original del cliente como datos analíticos ordinarios.
• Para proporcionar Private AI Memory dentro de la cuenta del usuario o del espacio de trabajo cuando el usuario lo active.
• Para evaluar o entrenar modelos de Vietls solo con datos cubiertos por la elección independiente de Vietls Learning y sus condiciones registradas de derechos, consentimiento y conservación.
• Para utilizar datos en una colaboración de datos con terceros o un programa de licencias únicamente bajo una autorización o acuerdo independiente y específico para ese fin.
• Para cumplir obligaciones legales y aplicar las condiciones del servicio o los requisitos de plataformas que correspondan.

Contenido del usuario y resultados generados

Analítica, cookies y almacenamiento local

• Vietls puede utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares del navegador para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias, proteger sesiones y medir el rendimiento del producto.
• Para recuperar conversiones interrumpidas sin cobrar dos veces, el navegador puede almacenar una clave de huella derivada del contenido, un identificador de operación y la cantidad de uso solicitada para la cuenta y la herramienta. Este registro de recuperación no guarda archivos de origen, texto de subtítulos ni nombres de archivos. Los registros sin resolver pueden permanecer hasta completar la recuperación o hasta que el usuario borre el almacenamiento del navegador.
• Los eventos analíticos se configuran para reducir la recopilación de datos sensibles y evitar, cuando sea posible, el envío de términos de búsqueda originales, contenido de archivos o datos personales innecesarios.
• La configuración del navegador puede permitir bloquear o eliminar cookies, pero algunas funciones de autenticación, seguridad, facturación o herramientas podrían dejar de funcionar como se espera.

Intercambio de información y proveedores

• Vietls puede compartir información limitada con proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, analítica, pagos, facturación, soporte y procesamiento con IA que ayudan a operar el servicio.
• Los proveedores de pago gestionan los detalles del pago; Vietls recibe los metadatos de transacción, suscripción, permisos de uso y facturación necesarios para gestionar el acceso de pago.
• Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger a los usuarios o al servicio, investigar abusos o como parte de una fusión, adquisición, financiación o venta de activos empresariales.
• Vietls no vende ni licencia contenido original de clientes dentro del servicio estándar. Una Data Partnership presentada por separado puede permitir usos de datos específicamente identificados solo después de registrar la autorización o el acuerdo requerido.

Conservación y eliminación

Seguridad y procesamiento internacional

Tus opciones y derechos

• Los usuarios pueden actualizar ciertos ajustes del perfil y de contacto dentro del servicio.
• Los usuarios pueden dejar de usar funciones de pago cancelando o cambiando suscripciones conforme a las políticas de facturación y compra aplicables a su cuenta.
• Según su ubicación, los usuarios pueden tener derecho a solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento de determinada información personal.
• Las opciones de Private AI Memory, Vietls Learning y Data Partnership son independientes. Desactivar o retirar una no cambia automáticamente las demás.
• Las solicitudes se revisan según la ley aplicable, las necesidades de verificación de identidad, la seguridad del servicio y los requisitos legítimos de conservación.

Actualizaciones y contacto