Política de facturación y créditos

Activación del plan y ciclo de facturación

• Los planes de pago se cobran por adelantado según el ciclo mensual o anual seleccionado.
• El precio anual de la página de precios se muestra como equivalente mensual y se cobra anualmente.
• El acceso de pago y los créditos incluidos se conceden solo tras verificar que el pago se ha completado correctamente. Los planes anuales asignan créditos cada mes dentro del periodo anual pagado, no como un único saldo anual.

Créditos y usos admitidos

• Starter incluye 80 créditos al mes. Las cuentas gratuitas pueden completar hasta 3 conversiones de proyectos, 3 conversiones de TXT a SRT y 3 conversiones de vídeo/audio en total por mes natural (UTC). Las conversiones correctas también consumen créditos. Las reservas activas cuentan para el límite de prueba hasta que se liberan. Los planes de pago eliminan estos límites de prueba de conversiones; el cobro de créditos sigue aplicándose.
• Los créditos incluidos se comparten entre las funciones admitidas de extracción de subtítulos, vista previa o preparación del renderizado de Shorts, traducción, vista previa de TTS y automatización de flujos de trabajo.
• El consumo de créditos se mide según el tipo de acción y la carga de trabajo, como solicitudes, caracteres o segundos de procesamiento.
• Los créditos gratuitos, promocionales e incluidos en la suscripción caducan al finalizar el período mensual mostrado y se consumen antes que los créditos comprados.
• El bono temporal del primer período es una asignación promocional de créditos recurrentes: caduca en el primer reinicio mensual de créditos, no se repite al renovar, se limita a una primera suscripción de pago que reúna los requisitos por cuenta y campaña y no es reembolsable en dinero.
• Los créditos comprados de forma puntual se registran por separado, se consumen después de los incluidos y caducan cinco años después de la compra, salvo que la legislación local imperativa disponga lo contrario.
• Los créditos son una asignación de uso del servicio, no dinero, valor monetario almacenado ni propiedad transferible.
• Algunos flujos reservan créditos antes de procesar y confirman el cargo solo al completar el trabajo elegible. Las operaciones bloqueadas, canceladas, fallidas o con resultados inutilizables liberan únicamente los créditos reservados que siguen vigentes y no se ven afectados por un reembolso del pago. No se restablecen los créditos vencidos ni los retirados por un reembolso.
• Vietls puede retrasar, rechazar, revertir o limitar la frecuencia de las operaciones que consumen créditos cuando no se pueda verificar el estado de facturación, la cuota sea insuficiente, falle el pago o se detecte riesgo de abuso.

Generación de voz

• El TTS estándar consume 1 crédito por cada 90 caracteres de entrada, el TTS prémium 1 por cada 45 y la clonación de voz 1 por cada 30. Los cargos se redondean hacia arriba, con un mínimo de 1 crédito por solicitud. Cada segmento de subtítulo para el que se genera voz constituye una solicitud de voz AI independiente. Se aplica el presupuesto confirmado por el servidor antes del procesamiento.

Cambios de plan y momento de la cancelación

1. En una mejora admitida dentro del mismo tipo de ciclo de facturación, el nuevo plan inicia un nuevo periodo pagado tras verificar el pago. Las mejoras mensuales cobran la tarifa completa del nuevo plan; las anuales descuentan de la nueva tarifa anual el valor prepagado no utilizado que corresponda. Los créditos existentes sin usar conservan su vencimiento original, y los créditos incluidos del nuevo plan se asignan una sola vez para el mes en curso.
2. La cancelación detiene las futuras renovaciones de pago. El cambio a un plan inferior entra en vigor al finalizar el periodo pagado actual y mantiene las renovaciones futuras en el plan inferior. Ninguna de estas acciones revierte el uso ya consumido.
3. Los acuerdos empresariales personalizados pueden definir por escrito otros plazos de facturación, asignaciones de créditos o reglas de implementación.