Правила
Політика конфіденційності
Як Vietls обробляє дані облікових записів, робочих процесів, аналітики, платежів, діагностики та підтримки.
Читати документУмови купівлі
Політика повернення коштів
Ця сторінка пояснює, коли можливий розгляд повернення, коли кошти зазвичай не повертаються та чим скасування підписки відрізняється від запиту на повернення.
Коли можливий розгляд повернення
- За ту саму активацію або поновлення тарифу повторно стягнуто плату.
- Оплату успішно виконано, але платний доступ або включені кредити не надано через підтверджений технічний збій.
- Подано спір щодо нарахування або заяву про несанкціонований платіж, що потребує перевірки платіжним провайдером.
Коли кошти зазвичай не повертаються
- Платний доступ успішно надано, а запит пов’язаний зі зміною рішення після активації.
- Кредити або платні функції вже використано в завершених операціях із субтитрами, перекладом, TTS або робочими процесами.
- Безкоштовні, акційні та включені до підписки кредити не підлягають поверненню грошима й не враховуються під час розрахунку повернення за придбані кредити.
- Доступ обмежено або відкликано через зловживання правилами, незаконне використання чи порушення безпеки облікового запису.
Коригування кредитів після повернення коштів
Після підтвердження повернення невикористані кредити та майбутні щомісячні нарахування за цим платежем зменшуються пропорційно до поверненої суми, на основі початкового обсягу нарахування. Переваги припиняються, коли повернуто всі кошти, що фінансують цей оплачений період.
Під час переходу на вищий річний план нові платежі та перенесена передоплата обліковуються окремо. Якщо попередній платіж згодом повернуто, зменшуються лише переваги, профінансовані його перенесеною сумою. Переваги, профінансовані іншими неповерненими платежами, зберігаються.
Ці коригування не списують кредити з непов’язаних безкоштовних чи окремо придбаних балансів. Кредити, вилучені через повернення коштів, не відновлюються в разі збою обробки або завершення строку резервування.
Скасування підписки та повернення коштів
Скасування підписки призначене для припинення майбутнього поновлення. Саме по собі воно не скасовує оплату поточного розрахункового періоду.
Якщо схвалено повернення за окремо придбані кредити, коригуються лише невикористані кредити цієї покупки. До повернень платежів за підписку застосовується пропорційне коригування, описане на цій сторінці.
Якщо сторінка оплати або платіжний провайдер указує кроки повернення чи оскарження для конкретної транзакції, ці вказівки застосовуються разом із цією публічною політикою.
Обов’язкові права споживачів у вашому регіоні діють і тоді, коли забезпечують сильніший захист, ніж ця політика.
Правові положення та правила використання
Правила щодо облікових записів, кредитів і прав на вміст
Перш ніж користуватися платними функціями або обробляти вміст, ознайомтеся з правилами конфіденційності, дозволеного використання, витрачання кредитів, підписок, скасування та повернення коштів.
Правила
Умови користування
Правила щодо облікових записів, вмісту користувачів, дотримання вимог платформ, дозволеного використання та доступності сервісу.
Читати документПравила
Правила оплати та кредитів
Як кредити нараховуються, оцінюються, резервуються, витрачаються, обмежуються та синхронізуються зі станом платежів.
Читати документПравила
Умови послуг за підпискою
Додаткові правила платного доступу до ПЗ, відповідальності за обліковий запис і застосування умов.
Читати документ