Zasady
Polityka prywatności
Jak Vietls przetwarza dane kont, procesów pracy, analiz, rozliczeń, diagnostyki i pomocy technicznej.
Przeczytaj dokumentZasady zakupu
Zasady zwrotów
Ta strona wyjaśnia, kiedy można rozpatrzyć zwrot, kiedy zwykle nie jest on przyznawany i czym anulowanie różni się od wniosku o zwrot.
Kiedy można rozpatrzyć zwrot
- Pobrano podwójną opłatę za tę samą aktywację lub odnowienie planu.
- Płatność powiodła się, ale płatny dostęp lub kredyty zawarte w planie nie zostały przyznane z powodu potwierdzonej awarii technicznej.
- Zgłoszono spór dotyczący rozliczenia lub nieautoryzowanej płatności, który wymaga weryfikacji przez dostawcę płatności.
Kiedy zwroty zwykle nie są przyznawane
- Płatny dostęp został prawidłowo przyznany, a wniosek wynika ze zmiany zdania po aktywacji.
- Kredyty lub płatne funkcje zostały już wykorzystane w zakończonych operacjach dotyczących napisów, tłumaczeń, TTS lub procesów pracy.
- Kredyty bezpłatne, promocyjne i zawarte w subskrypcji nie podlegają zwrotowi w pieniądzu i są wyłączone z obliczeń zwrotu za zakupione kredyty.
- Dostęp ograniczono lub odebrano z powodu nadużycia zasad, niezgodnego z prawem użycia lub naruszenia bezpieczeństwa konta.
Korekta kredytów po zwrocie środków
Po potwierdzeniu zwrotu niewykorzystane kredyty i przyszłe miesięczne przydziały z danej płatności są zmniejszane proporcjonalnie do zwróconej kwoty, względem pierwotnego przydziału. Korzyści wygasają, gdy zwrócone zostaną wszystkie środki finansujące dany opłacony okres.
Przy przejściu na wyższy plan roczny nowe płatności i przeniesiona wartość przedpłaty są rozliczane osobno. Późniejszy zwrot wcześniejszej płatności zmniejsza tylko korzyści finansowane z przeniesionej wartości tej płatności. Korzyści finansowane z innych, niezwróconych płatności pozostają zachowane.
Te korekty nie pobierają kredytów z niepowiązanych sald bezpłatnych ani zakupionych osobno. Kredyty odebrane wskutek zwrotu nie są przywracane po niepowodzeniu zadania przetwarzania ani po wygaśnięciu rezerwacji.
Anulowanie a zwrot
Anulowanie subskrypcji ma zatrzymać jej przyszłe odnowienie. Samo w sobie nie cofa rozliczenia za bieżący cykl.
Jeśli zatwierdzono zwrot za kredyty zakupione osobno, korygowane są tylko niewykorzystane kredyty z tego zakupu. Zwroty płatności za subskrypcję podlegają proporcjonalnej korekcie opisanej na tej stronie.
Jeśli strona płatności lub dostawca płatności wskazuje procedurę zwrotu lub sporu właściwą dla danej transakcji, instrukcje te obowiązują obok niniejszych publicznych zasad.
Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta w Twoim regionie mają zastosowanie także wtedy, gdy zapewniają większą ochronę niż te zasady.
Zasady prawne i użytkowania
Zasady dotyczące kont, kredytów i praw do treści
Przed skorzystaniem z płatnych funkcji lub przetwarzania treści zapoznaj się z publicznymi zasadami prywatności, dozwolonego użytku, zużycia kredytów, subskrypcji, anulowania i zwrotów.
Zasady
Warunki świadczenia usług
Zasady dotyczące kont, treści użytkowników, zgodności z platformami, dozwolonego użytku i dostępności usługi.
Przeczytaj dokumentZasady
Zasady rozliczeń i kredytów
Jak kredyty są przyznawane, szacowane, rezerwowane, zużywane, ograniczane i synchronizowane ze stanem rozliczeń.
Przeczytaj dokumentZasady
Warunki usługi subskrypcji
Dodatkowe zasady dotyczące płatnego dostępu do oprogramowania, obowiązków związanych z kontem i egzekwowania warunków.
Przeczytaj dokument