Politica
Informativa sulla privacy
Come Vietls tratta i dati di account, flussi di lavoro, analisi, fatturazione, diagnostica e assistenza.
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Politica sui rimborsi
Questa pagina spiega quando può essere valutato un rimborso, quando generalmente non viene concesso e in cosa la disdetta differisce da una richiesta di rimborso.
Quando può essere valutato un rimborso
- È stato incassato un addebito duplicato per la stessa attivazione o lo stesso rinnovo del piano.
- Il pagamento è riuscito, ma l’accesso a pagamento o i crediti inclusi non sono stati assegnati a causa di un guasto tecnico confermato.
- È stata presentata una contestazione di fatturazione o una segnalazione di pagamento non autorizzato che richiede una verifica del fornitore di pagamenti.
Quando generalmente non vengono concessi rimborsi
- L’accesso a pagamento è stato attivato correttamente e la richiesta deriva da un ripensamento dopo l’attivazione.
- Crediti o funzionalità a pagamento sono già stati utilizzati in operazioni completate di sottotitolazione, traduzione, TTS o flusso di lavoro.
- I crediti gratuiti, promozionali o inclusi nell’abbonamento non sono rimborsabili in denaro e sono esclusi da qualsiasi calcolo di rimborso dei crediti acquistati.
- L’accesso è stato limitato o revocato per abuso delle politiche, uso illecito o violazioni della sicurezza dell’account.
Adeguamento dei crediti dopo un rimborso
Dopo la conferma del rimborso, i crediti inutilizzati e le future assegnazioni mensili legati a quel pagamento vengono ridotti in proporzione all’importo rimborsato, sulla base dell’assegnazione originaria. I benefici terminano quando tutti i fondi che coprono quel periodo a pagamento sono stati rimborsati.
Negli upgrade annuali, i nuovi pagamenti e il valore prepagato trasferito sono contabilizzati separatamente. Un successivo rimborso di un pagamento precedente riduce solo i benefici finanziati dal suo valore trasferito. Restano invariati i benefici finanziati da altri pagamenti non rimborsati.
Questi adeguamenti non prelevano crediti da saldi gratuiti o acquistati separatamente non collegati al pagamento. I crediti rimossi per un rimborso non vengono ripristinati se un’attività di elaborazione fallisce o la prenotazione scade.
Disdetta e rimborso
La disdetta di un abbonamento serve a interrompere un rinnovo futuro. Di per sé non annulla la fatturazione del ciclo corrente.
Se viene approvato un rimborso per crediti acquistati separatamente, vengono adeguati solo i crediti inutilizzati di quell’acquisto. Ai rimborsi degli abbonamenti si applica l’adeguamento proporzionale descritto in questa pagina.
Se la pagina di pagamento o il fornitore mostra procedure di rimborso o contestazione specifiche per la transazione, tali istruzioni si applicano insieme a questa politica pubblica.
I diritti inderogabili dei consumatori nella tua regione si applicano anche quando offrono una protezione maggiore rispetto a questa politica.
Politiche legali e di utilizzo
Politiche su account, crediti e diritti sui contenuti
Consulta le regole pubbliche su privacy, utilizzo consentito, consumo di crediti, abbonamenti, disdetta e rimborsi prima di usare funzioni a pagamento o di elaborazione dei contenuti.
Politica
Termini di servizio
Regole su account, contenuti degli utenti, conformità alle piattaforme, utilizzo consentito e disponibilità del servizio.
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Politica di fatturazione e crediti
Come i crediti vengono assegnati, stimati, riservati, consumati, limitati e sincronizzati con lo stato della fatturazione.
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Termini del servizio in abbonamento
Regole aggiuntive per l’accesso al software a pagamento, le responsabilità dell’account e l’applicazione dei termini.
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