Kebijakan Privasi

Informasi yang kami kumpulkan

• Informasi akun, seperti alamat email, nama profil, pengenal autentikasi, dan pengaturan akun.
• Informasi alur kerja yang dikirimkan ke layanan, seperti file, referensi media, transkrip, subtitel, teks yang dihasilkan, pratinjau suara, hasil ekspor, dan metadata proyek terkait.
• Informasi penggunaan, perangkat, dan diagnostik, seperti jenis browser, halaman yang dikunjungi, peristiwa fitur, pengenal permintaan, log kesalahan, dan perkiraan data waktu atau kinerja.
• Sinyal keamanan untuk membatasi penyalahgunaan uji coba gratis mencakup pengenal akun dan jaringan berpseudonim yang diturunkan dari pengenal akun dan alamat IP. Buku besar kelayakan kredit gratis menyimpan hash, bukan alamat IP mentah. Log infrastruktur dan keamanan juga dapat memproses alamat IP untuk keperluan operasionalnya.
• Informasi interaksi pengeditan terstruktur dan informasi turunan alur kerja, seperti usulan potongan, pergeseran sinkronisasi, skor keyakinan, saran yang diterima atau ditolak, koreksi pengguna, selisih waktu, pilihan gaya atau templat, percobaan ulang, ekspor, serta versi model atau mesin. Vietls dirancang untuk memisahkan kategori ini dari konten media dan teks mentah.
• Informasi penagihan dan hak akses yang diperlukan untuk menyediakan akses berbayar, kredit, penanganan pengalihan kembali setelah checkout, status langganan, pengembalian dana, dan dukungan masalah pembayaran.
• Jika pengguna secara terpisah bergabung dengan Vietls Learning atau Data Partnership, sampel tertentu, bukti hak, versi persetujuan, tujuan yang diizinkan, aturan penyimpanan, dan asal-usul set data atau model yang dijelaskan saat bergabung.

Cara kami menggunakan informasi

• Untuk menyediakan, memelihara, mengamankan, dan meningkatkan alur kerja ekstraksi subtitel, penerjemahan, konversi, persiapan Shorts, suara, dan penerbitan.
• Untuk mengautentikasi pengguna, mempertahankan sesi, menerapkan batas paket, memberikan kredit, dan menanggapi permintaan dukungan akun atau penagihan.
• Untuk mendeteksi penyalahgunaan, penipuan, insiden keamanan, kesalahan layanan, dan ketidakstabilan operasional.
• Untuk menganalisis perilaku penggunaan produk dan pengeditan yang terstruktur, mengevaluasi kualitas fitur, serta meningkatkan sinkronisasi otomatis, pengeditan potongan, desain takarir, personalisasi, keandalan, dan rekomendasi alur kerja tanpa memperlakukan konten mentah pelanggan sebagai analitik biasa.
• Untuk menyediakan Private AI Memory di dalam akun pengguna atau ruang kerja jika diaktifkan oleh pengguna.
• Untuk mengevaluasi atau melatih model Vietls hanya dengan data yang tercakup dalam pilihan Vietls Learning yang terpisah beserta ketentuan hak, persetujuan, dan penyimpanan yang tercatat.
• Untuk menggunakan data dalam kemitraan data pihak ketiga atau program lisensi hanya berdasarkan otorisasi atau perjanjian terpisah dan spesifik untuk tujuan tersebut.
• Untuk memenuhi kewajiban hukum dan menegakkan ketentuan layanan atau persyaratan platform yang berlaku.

Konten pengguna dan keluaran yang dihasilkan

Analitik, cookie, dan penyimpanan lokal

• Vietls dapat menggunakan cookie, penyimpanan lokal, dan teknologi browser serupa untuk menjaga pengguna tetap masuk, mengingat preferensi, melindungi sesi, dan mengukur kinerja produk.
• Untuk memulihkan konversi yang terputus tanpa penagihan ganda, browser dapat menyimpan kunci sidik konten, pengenal operasi, dan jumlah penggunaan yang diminta untuk akun dan alat tersebut. Catatan pemulihan ini tidak menyimpan file sumber, teks subtitel, atau nama file. Catatan yang belum terselesaikan dapat tetap tersimpan sampai pemulihan selesai atau pengguna menghapus penyimpanan browser.
• Peristiwa analitik dikonfigurasi untuk mengurangi pengumpulan data sensitif serta, jika memungkinkan secara praktis, menghindari pengiriman istilah pencarian mentah, isi file, atau detail pribadi yang tidak diperlukan.
• Pengaturan browser dapat memungkinkan pengguna memblokir atau menghapus cookie, tetapi beberapa fitur autentikasi, keamanan, penagihan, atau alat mungkin tidak lagi berfungsi sebagaimana mestinya.

Berbagi informasi dan penyedia layanan

• Vietls dapat membagikan informasi terbatas kepada penyedia infrastruktur, autentikasi, penyimpanan, analitik, pembayaran, penagihan, dukungan, dan pemrosesan AI yang membantu menjalankan layanan.
• Detail pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran; Vietls menerima metadata transaksi, langganan, hak akses, dan penagihan yang diperlukan untuk mengoperasikan akses berbayar.
• Informasi dapat diungkapkan jika diwajibkan hukum, untuk melindungi pengguna atau layanan, menyelidiki penyalahgunaan, atau sebagai bagian dari merger, akuisisi, pendanaan, atau penjualan aset bisnis.
• Vietls tidak menjual atau melisensikan konten mentah pelanggan dalam layanan produk standar. Data Partnership yang ditawarkan secara terpisah dapat mengizinkan penggunaan data yang diidentifikasi secara spesifik hanya setelah otorisasi atau perjanjian yang diperlukan dicatat.

Penyimpanan dan penghapusan

Keamanan dan pemrosesan internasional

Pilihan dan hak Anda

• Pengguna dapat memperbarui pengaturan profil akun dan kontak tertentu di dalam layanan.
• Pengguna dapat berhenti menggunakan fitur berbayar dengan membatalkan atau mengubah langganan sesuai kebijakan penagihan dan pembelian yang berlaku untuk akun.
• Bergantung pada lokasi, pengguna mungkin memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, penghapusan, portabilitas, keberatan, atau pembatasan atas informasi pribadi tertentu.
• Pilihan Private AI Memory, Vietls Learning, dan Data Partnership bersifat terpisah. Menonaktifkan atau menarik persetujuan untuk salah satunya tidak otomatis mengubah yang lain.
• Permintaan ditinjau sesuai hukum yang berlaku, kebutuhan verifikasi identitas, keamanan layanan, dan persyaratan penyimpanan yang sah.

Pembaruan dan kontak