Lompat ke konten utama
Vietls
Harga
Kebijakan Pembelian

Kebijakan Pengembalian Dana

Halaman ini menjelaskan kapan pengembalian dana dapat ditinjau, kapan umumnya tidak diberikan, serta perbedaan antara pembatalan dan permintaan pengembalian dana.

Kapan pengembalian dana dapat ditinjau

  • Pembayaran ditagih dua kali untuk aktivasi atau perpanjangan paket yang sama.
  • Pembayaran berhasil, tetapi akses berbayar atau kredit yang disertakan tidak diberikan akibat kegagalan teknis yang telah dikonfirmasi.
  • Sengketa penagihan atau klaim pembayaran tanpa izin diajukan dan memerlukan peninjauan oleh penyedia pembayaran.

Kapan pengembalian dana umumnya tidak diberikan

  • Akses berbayar berhasil diberikan dan permintaan diajukan karena berubah pikiran setelah aktivasi.
  • Kredit atau fitur berbayar telah digunakan dalam aktivitas takarir, terjemahan, TTS, atau alur kerja yang sudah selesai.
  • Kredit gratis, promosi, atau yang disertakan dalam langganan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang dan dikecualikan dari perhitungan pengembalian dana kredit yang dibeli.
  • Akses dibatasi atau dicabut karena penyalahgunaan kebijakan, penggunaan melanggar hukum, atau pelanggaran keamanan akun.

Penyesuaian kredit setelah pengembalian dana

Setelah pengembalian dana dikonfirmasi, kredit yang belum digunakan dan alokasi bulanan mendatang dari pembayaran tersebut dikurangi sebanding dengan jumlah yang dikembalikan, berdasarkan alokasi awal. Manfaat berakhir setelah seluruh dana yang membiayai periode berbayar tersebut dikembalikan.

Dalam peningkatan paket tahunan, pembayaran baru dan nilai prabayar yang dialihkan dari pembayaran sebelumnya dicatat terpisah. Jika pembayaran sebelumnya kemudian dikembalikan, hanya manfaat yang dibiayai nilai alihannya yang berkurang. Manfaat dari pembayaran lain yang belum dikembalikan tetap dipertahankan.

Penyesuaian ini tidak mengambil kredit dari saldo gratis atau saldo yang dibeli terpisah dan tidak terkait. Kredit yang ditarik karena pengembalian dana tidak dipulihkan ketika tugas pemrosesan gagal atau masa reservasi berakhir.

Pembatalan dan pengembalian dana

Pembatalan langganan bertujuan menghentikan perpanjangan berikutnya. Pembatalan itu sendiri tidak membatalkan pembayaran pada siklus penagihan saat ini.

Jika pengembalian dana untuk kredit yang dibeli terpisah disetujui, hanya kredit yang belum digunakan dari pembelian tersebut yang disesuaikan. Pengembalian pembayaran langganan mengikuti penyesuaian proporsional yang dijelaskan di halaman ini.

Jika halaman pembayaran atau penyedia pembayaran menampilkan langkah pengembalian dana atau sengketa khusus transaksi, petunjuk tersebut berlaku bersama kebijakan publik ini.

Hak konsumen yang wajib berlaku di wilayah Anda tetap berlaku meskipun memberikan perlindungan lebih kuat daripada kebijakan ini.

Kebijakan hukum dan penggunaan

Kebijakan akun, kredit, dan hak konten

Baca aturan publik tentang privasi, penggunaan yang diizinkan, pemakaian kredit, langganan, pembatalan, dan pengembalian dana sebelum menggunakan fitur berbayar atau pemrosesan konten.

Kebijakan

Kebijakan Privasi

Cara Vietls menangani data akun, alur kerja, analitik, penagihan, diagnostik, dan dukungan.

Baca dokumen
Kebijakan

Ketentuan Layanan

Aturan akun, konten pengguna, kepatuhan platform, penggunaan yang diizinkan, dan ketersediaan layanan.

Baca dokumen
Kebijakan

Kebijakan Penagihan dan Kredit

Cara kredit diberikan, diperkirakan, dicadangkan, digunakan, dibatasi, dan disinkronkan dengan status penagihan.

Baca dokumen
Kebijakan

Ketentuan Layanan Langganan

Aturan langganan tambahan untuk akses perangkat lunak berbayar, tanggung jawab akun, dan penegakan ketentuan.

Baca dokumen