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退款政策
本页说明哪些情况可能适用退款审核、哪些情况通常不予退款，以及取消订阅与申请退款的区别。
可能适用退款审核的情况
- 同一次套餐开通或续订被重复扣款。
- 付款成功，但经确认的技术故障导致付费使用权限或套餐内积分未发放。
- 提出了账单争议或未经授权的付款申诉，需要支付服务商审核。
通常不予退款的情况
- 付费使用权限已成功开通，申请原因是开通后改变主意。
- 已完成的字幕、翻译、TTS 或工作流程操作已消耗积分或使用付费功能。
- 免费积分、促销积分和订阅内含积分不能兑换现金退款，也不计入任何购买积分的退款金额。
- 因滥用政策、违法使用或违反账户安全规定而被限制或取消访问权限。
退款后的额度调整
退款确认后，我们会以原始发放额度为基准，按退款金额所占比例减少该笔付款对应的未使用额度及后续每月发放额度。当支持该付费周期的款项全部退还后，相关权益将终止。
年度套餐升级时，新付款与从先前付款转入的预付金额会分别记录。若先前付款之后发生退款，只会减少由其转入金额支持的权益。其他未退款款项所支持的权益将予以保留。
这些调整不会扣减无关的免费额度或另行购买的余额。因退款而收回的额度，不会在处理任务失败或额度预留到期后恢复。
取消订阅与退款的区别
取消订阅旨在停止未来续订。取消本身不会撤销当前计费周期的付款。
如另行购买额度的退款获得批准，我们只调整该次购买中未使用的额度。订阅付款的退款适用本页所述的按比例额度调整。
如果结账页面或支付服务商提供针对具体交易的退款或争议处理步骤，这些说明将与本公开政策一并适用。
您所在地区的强制性消费者权益规定始终适用，包括其提供的保护强于本政策的情况。