Satın Alma Politikası

İade Politikası

Bu sayfa, hangi durumlarda iade incelemesi yapılabileceğini, genellikle ne zaman iade yapılmadığını ve iptal ile iade talebinin farkını açıklar.

İade incelemesi yapılabilecek durumlar

Aynı plan etkinleştirme veya yenileme işlemi için mükerrer tahsilat yapılması.
Ödeme başarılı olmasına rağmen doğrulanmış bir teknik arıza nedeniyle ücretli erişimin veya dahil edilen kredilerin tanımlanmaması.
Faturalandırma itirazı veya yetkisiz ödeme iddiasının ödeme sağlayıcısı tarafından incelenmesinin gerekmesi.

Genellikle iade yapılmayan durumlar

Ücretli erişim başarıyla tanımlandıktan sonra fikir değişikliği nedeniyle talepte bulunulması.
Kredilerin veya ücretli özelliklerin tamamlanmış altyazı, çeviri, TTS ya da iş akışı işlemlerinde zaten kullanılmış olması.
Ücretsiz, promosyon veya aboneliğe dahil krediler para olarak iade edilmez ve satın alınan kredilerin iade hesaplamalarına dahil edilmez.
Politikaların kötüye kullanılması, yasa dışı kullanım veya hesap güvenliği ihlalleri nedeniyle erişimin kısıtlanması ya da kaldırılması.

İade sonrasında kredi düzenlemeleri

İade onaylandıktan sonra, ilgili ödemenin kullanılmamış kredileri ve gelecekteki aylık tahsisleri, başlangıçta verilen miktar esas alınarak iade tutarıyla orantılı olarak azaltılır. Ücretli dönemi finanse eden tüm tutarlar iade edildiğinde avantajlar sona erer.

Yıllık plan yükseltmelerinde yeni ödemeler ve önceki ödemeden devredilen peşin değer ayrı izlenir. Önceki ödeme daha sonra iade edilirse yalnızca bu ödemeden devredilen değerle finanse edilen avantajlar azaltılır. İade edilmemiş diğer ödemelerin finanse ettiği avantajlar korunur.

Bu düzenlemeler, ilgisiz ücretsiz veya ayrıca satın alınmış bakiyelerden kredi düşmez. İade nedeniyle geri alınan krediler, işleme görevi başarısız olduğunda veya rezervasyon süresi dolduğunda geri yüklenmez.

İptal ve iade arasındaki fark

Abonelik iptali, gelecekteki yenilemeyi durdurmayı amaçlar. Tek başına mevcut fatura döneminin ödemesini geri almaz.

Ayrıca satın alınmış krediler için iade onaylanırsa yalnızca o satın alımın kullanılmamış kredileri düzenlenir. Abonelik ödemelerinin iadelerinde bu sayfada açıklanan orantılı kredi düzenlemesi uygulanır.

Ödeme sayfası veya ödeme sağlayıcısı işleme özgü iade ya da itiraz adımları gösteriyorsa bu talimatlar, bu kamuya açık politikayla birlikte uygulanır.

Bölgenizdeki emredici tüketici hakları, bu politikadan daha güçlü koruma sağladıkları durumlarda da geçerlidir.

Hukuki politikalar ve kullanım kuralları

Hesap, kredi ve içerik hakları politikaları

Ücretli veya içerik işleme özelliklerini kullanmadan önce gizlilik, kabul edilebilir kullanım, kredi tüketimi, abonelik, iptal ve iadeyle ilgili herkese açık kuralları inceleyin.

Politika

Gizlilik Politikası

Vietls’in hesap, iş akışı, analiz, faturalandırma, tanılama ve destek verilerini nasıl işlediği.

Belgeyi oku

Politika

Hizmet Koşulları

Hesaplar, kullanıcı içeriği, platform kurallarına uyum, kabul edilebilir kullanım ve hizmetin kullanılabilirliğiyle ilgili kurallar.

Belgeyi oku

Politika

Faturalandırma ve Kredi Politikası

Kredilerin nasıl tanımlandığı, tahmin edildiği, ayrıldığı, tüketildiği, sınırlandırıldığı ve faturalandırma durumuyla eşitlendiği.

Belgeyi oku

Politika

Abonelik Hizmeti Koşulları

Ücretli yazılım erişimi, hesap sorumlulukları ve kuralların uygulanmasına ilişkin ek abonelik kuralları.

Belgeyi oku