ポリシー
プライバシーポリシー
Vietlsによるアカウント、作業、分析、請求、診断、サポートのデータの取り扱いについて。
文書を読む購入ポリシー
返金ポリシー
返金審査の対象となり得る場合、通常は返金されない場合、および解約と返金申請の違いについて説明します。
返金審査の対象となり得る場合
- 同じプランの有効化または更新について、重複した支払いが確定した場合。
- 支払いは成功したものの、確認された技術的障害により有料サービスの利用権限または付属クレジットが付与されなかった場合。
- 請求への異議申し立てまたは承認していない支払いの申告があり、決済事業者による審査が必要な場合。
通常は返金されない場合
- 有料サービスの利用権限が正常に付与され、有効化後の気が変わったことを理由とする申請の場合。
- 完了した字幕、翻訳、TTSまたはワークフローの処理で、クレジットや有料機能がすでに使用された場合。
- 無料、プロモーション、またはサブスクリプション付属のクレジットは現金で返金できず、購入クレジットの返金額の計算には含まれません。
- ポリシーの悪用、違法な利用、またはアカウントのセキュリティ違反により、利用が制限または停止された場合。
返金後のクレジット調整
返金が確認されると、当初の付与量を基準に、返金額の割合に応じて、その支払いに対応する未使用クレジットと今後の月次付与量を減らします。その有料期間を賄う金額がすべて返金されると、特典は終了します。
年間プランのアップグレードでは、新たな支払いと以前の支払いから引き継いだ前払額を区別して管理します。以前の支払いが後日返金された場合、その引継額で賄われた特典だけを減らします。他の未返金の支払いで賄われた特典は維持されます。
この調整で、無関係な無料クレジットや別途購入した残高から差し引くことはありません。返金に伴い回収されたクレジットは、処理ジョブが失敗したり、利用予約の期限が切れたりしても復元されません。
解約と返金の違い
サブスクリプションの解約は、今後の更新を停止するためのものです。解約だけで現在の請求期間の決済が取り消されることはありません。
別途購入したクレジットの返金が承認された場合、その購入に対応する未使用クレジットのみを調整します。サブスクリプション料金の返金には、このページに記載の比例調整が適用されます。
決済画面や決済事業者が取引ごとの返金または異議申し立ての手順を示す場合、その案内はこの公開ポリシーと併せて適用されます。
お住まいの地域の強行的な消費者保護規定は、このポリシーより手厚い保護を定めている場合も適用されます。
法務・利用ポリシー
アカウント、クレジット、コンテンツの権利に関するポリシー
有料機能やコンテンツ処理機能を利用する前に、プライバシー、適正な利用、クレジットの消費、サブスクリプション、解約、返金に関する規則をご確認ください。